אפל עדכנה את אפליקציית התמיכה הרשמית שלה ברשימת תכונות שנועדו להקל על יצירת והשתתפות בפגישה של Genius Bar.
תפוח עץ עדכנה את אפליקציית התמיכה שלה על ידי הוספת תכונות נגישות חדשות ופונקציונליות ארנק, יחד עם שורה של תיקוני באגים ושיפורי ביצועים. התכונות החדשות אמורות להפוך את ההגדרה והצ'ק-אין לפגישות במקומות Genius Bar לקלים ומהירים יותר.
אפל השיקה את אפליקציית התמיכה העצמאית שלה ב- iOS עוד בשנת 2016 כדי לעזור ללקוחות לתקשר עם צוות התמיכה המקצועי ולמצוא תיקונים בעיות פוטנציאליות למוצר . באמצעות האפליקציה, משתמשים יכולים לתזמן זמן לדבר עם נציג אפל, לשוחח עם תמיכה, לנהל מנויים, לאפס סיסמאות ועוד. זהו העדכון הגדול השני לאפליקציה השנה, לאחר שאפל הוסיפה בסוף כהה מצב כהה ומדריכים לפתרון בעיות שלב אחר שלב.
השבוע הציגה אפל עדכון ל- אפליקציית התמיכה של Apple שמטרתו להפוך את התהליך של מעבר לפגישות עם גאון בר ליעיל יותר ממה שהיה קודם. רוב התכונות בגרסה החדשה ביותר של האפליקציה מתמקדות בשיפור נגישות ושפה, ומציעות אפשרויות טובות יותר לניווט, VoiceOver וגישה קלה יותר ליועצים בשפות שונות. עם זאת, השינוי הגדול ביותר מביא פונקציונליות עם ארנק אפל כדי לסייע בצ'ק-אין של Genius Bar.
מהו כרטיס הארנק ואיך זה עובד
עם העדכון החדש, משתמשי אפל יכולים כעת להשתמש בפונקציונליות צולבת עם ארנק ליצירת כרטיס מעבר ל'צ'ק-אין קל 'במיקומים של Genius Bar. בעת שימוש בכרטיס זה, משתמשים יכולים לבצע צ'ק-אין במהירות לפגישות עם הגעתם לכל מקום נתמך. זה גם מאפשר ללקוחות לנצל אפשרות ללא ידיים במיקומי חנויות אפל, מה שעושה יותר מועיל בהתחשב במצב המגיפה הנוכחי של COVID-19 ובצורך במפגשים ללא מגע.
עם העלייה במספר הבעיות הקשורות למוצרי אפל מסוימים, ייתכן שתמיכה של אפל מתמודדת עם זרם לקוחות הזקוקים לתיקונים כרגע. השבוע, חוקר אבטחה העלה חשש כי אפל עשויה להיתקל בבעיות בתוכנות זדוניות של מק שעברו את תהליך האישור שלה. בתחילת החודש הוגשה גם תביעה ייצוגית נגד אפל בשל בעיות סביב תצוגות התאורה האחורית בדגמי 2016 ו- 2017 של מחשבים ניידים מקבוק פרו. יתרה מכך, התביעה עם תאורה אחורית אינה הבעיה המשפטית היחידה שעמה התמודדה אפל לאחרונה, בהתחשב בכך ש- Epic Games מובילה כעת את אפל לבית המשפט בשל טענות כי היא מתייחסת למפתחי אפליקציות באופן לא הוגן. בתגובה לכך, אפל המשיכה לשמור על משחקי Epic פורטנייט נאסר מחנות iOS.
מָקוֹר: חנות אפליקציות