כסף מלוכלך: מה שהסרט התיעודי של נטפליקס משאיר על וולס פארגו

שערוריית החשבונות של וולס פארגו מוסברת ב-Dirty Money של נטפליקס, אבל התוכנית משאירה מידע מרכזי על נפילת החברה מהחסד.

פיאסקו הונאה של חשבונות וולס פארגו הוא המוקד של בכורת העונה השנייה של הסדרה התיעודית המקורית של נטפליקס מְלוּכלָך כֶּסֶף , אבל התוכנית לא מספרת את כל הסיפור. ממקורותיה בעסקי הדיליז'ים (שהיא המשיכה כחלק מהמיתוג שלה אל ההווה) ועד לפרקטיקות שונאי סיכונים יחסית שאפשרו לה לשרוד את המיתון הגדול ללא פגע, לוולס פארגו היה מוניטין של ישר, יציב , והגיוני. כל זה השתנה ב-2016 כאשר לשכת ההגנה הפיננסית לצרכן קנסה את ענקית הבנקים ב-185 מיליון דולר, והפנתה את תשומת הלב הלאומית לדיווחים שצצו כבר כמה שנים בנוגע לתרבות הרעילה והמתוססת המוסתרת מאחורי התדמית העממית והכל-אמריקאית של החברה.

כמה סיומים יש לנפשות אפלות 3

על פי דיווחים אלה, החברה הפעילה לחץ עצום על עובדי סניפים בודדים לעמוד במכסות מכירות גבוהות באמצעות מכירות צולבות, מונח ענף שמטרתו לגרום ללקוחות לרכוש מספר מוצרים ממוסד אחד על מנת להבטיח את המשך החסות שלהם. במקרה של וולס פארגו משמעות הדבר הייתה עידוד לקוחות חדשים או קיימים לפתוח מספר חשבונות, אך תרבות החברה האגרסיבית והבלתי סלחנית הביאה לכך שעובדי הסניפים - נואשים לעמוד במכסות שלהם - פתחו חשבונות הונאה באמצעות זיוף והתנהגויות מניפולטיביות אחרות.

קשור: 10 סרטי התיעוד הטובים ביותר של נטפליקס על פוליטיקה אמריקאית

כסף מלוכלך מפרט את השיטות הללו, שכללו עידוד עובדים לפתוח כרטיסי אשראי ללא הסכמת הלקוח, לבקש מחבריהם ובני משפחתם לפתוח חשבונות מיותרים רבים ולנצל לקוחות שאינם דוברי אנגלית באמצעות פרצות בתהליך הבוררות הפרטית. כמה עובדי וולס פארגו לשעבר שהפכו לפעילים מתראיינים בהרחבה, והנרטיב של הפרק בנוי סביב החוויות שלהם. עם זאת, יש הרבה יותר בסיפור ממה שהאנשים האלה מספרים.

נאבאחו אומת נגד וולס פארגו

בשנת 2017 אומת הנבאחו הגישה תביעה נגד וולס פארגו הן בבתי משפט שבטיים והן בבתי משפט פדרליים, והאשימה את הבנק בכך שהוא מכוון במיוחד וניצל כמה מהחברים הפגיעים ביותר בקהילה. על פי האפינגטון פוסט , בתביעה נטען כי עובדי וולס פארגו הטעו זקנים שאינם דוברי אנגלית על ידי סירובם לפדות את הצ'קים שלהם אלא אם כן פתחו חשבונות חיסכון בוולס פארגו. הבנק חויב לשלם פיצויים בסך 6.5 מיליון דולר - סכום זעום עבור הבנק העצום - לאומת הנבאחו באוגוסט 2019. כסף מלוכלך מכסה מקרים אחרים של וולס פארגו שניצל מחסומי שפה, כמו מתן אפשרות לעובדי הסניפים לתרגם בשם לקוחות דוברי ספרדית בעת פתיחת חשבונותיהם אך סירבו לאפשר לאותם לקוחות לדווח על עוולות מבלי לשכור מתורגמן משלהם, אך המאבק המשפטי של הבנק עם קהילת הנבאחו לא סופר.

קורות חיים של וולס פארגו הריסות

כסף מלוכלך נוגע בהקלה ובצדקה העצומה שחשו עובדי וולס פארגו המפוטרים ברגע שהדבר על התרבות הרעילה של המעסיק לשעבר שלהם הגיע לתקשורת המרכזית. עובדים שפוטרו בשל אי עמידה במכסות שלהם התנחמו לדעת שהבעיה היא בוולס פארגו ולא אצלם, והוקל על כך שחברים ובני משפחה יבינו סוף סוף מה השתבש בהעסקתם. העובדים לשעבר שצוינו בסרטי התיעוד של נטפליקס היו, לרוב, אנשים שהפגינו נגד המעסיק הקודם שלהם ודגלו למען זכויות עובדי הבנק. עם זאת, למרות מאמציהם, אלפי עובדים אחרים שפוטרו עדיין מתקשים למצוא עבודה למרות גילוי נרחב של האווירה הבלתי סלחנית של החברה ושיטות הונאה בוטה. לפי WSJ , לעובדים שוולס פארגו פוטר יש סימנים שחורים קבועים ברישומים הציבוריים שלהם, והתהליך למחלוקת עליהם הוא מפרך - דורש זמן, כסף ומשאבים שחסרים בהכרח לעובד בנק ממוצע ללא עבודה.

זה לא רק וולס פארגו

כסף מלוכלך מדגיש את התדמית החורקת והידידותית לשעבר של וולס פארגו בהשוואה למוניטין הקר והמנוכר בעליל של מוסדות דומים, כדי להדגיש את הפרקטיקות חסרות הרחמים והדורסנות שהתרחשו מאחורי הדלתות הסגורות של וולס פארגו. לכן אין זה מפתיע שוולס פארגו כמעט לא היה הבנק היחיד שהשתמש בטקטיקות כאלה כדי להגביר את מספרם ולהיראות מוצלחים יותר ממה שהם היו, אבל כסף מלוכלך לא מזכיר שצרכנים עלולים להיות בסיכון למניפולציה כזו גם היום, אפילו בבנקים אחרים. לפי א משתמש Reddit שמציין עשור של ניסיון בעבודה בבנקאות, את אותן טקטיקות מכירה מניפולטיביות והונאה מוחלטת שביצע וולס פארגו ונבדקה בקפדנות ב כסף מלוכלך מקובלים בבנקים אחרים. התוכנית דואגת לציין שמכירה צולבת נפוצה כל כך בעולם הפיננסי, עד שהבנקים מקבלים 'דירוגי אמון' על סמך יחס המכירה הצולבת שלהם, אבל לא מזכירה שהמספרים האלה הם בדרך כלל השתקפויות מנופחות של אותו דבר לא נעים. שיטות שהובילו למוניטין הכוזב של וולס פארגו ולנפילה שלאחר מכן מהחסד.

קשור: מה McMillions של HBO משאיר על הונאת המונופול של מקדונלדס

למרבה האירוניה, ההדגשה של וולס פארגו על מקורותיה בהתרחבות מערבה - שנועדה להיות עממית ובריאה - מהדהדת למרבה הצער היטב עם ההתעללות העכשווית של הבנק כלפי קהילת הנבאחו. הפיטורים הקולניים של עובדים ששיטות ההונאה שלהם היו תוצאה ישירה של תרבות חברה אגרסיבית שמנהלים בכירים בה סירבו לקחת בעלות, המשיכו לרדוף את אותם עובדים לשעבר עד היום. העובדה שוולס פארגו לא לבדה בעידוד הונאה אקטיבית של לקוחותיה אינה מפתיעה בהתחשב בכך שמוסדות העמיתים שלה פגעו בכלכלה העולמית בסוף שנות ה-2000 כתוצאה מסדרי עדיפויות מוטים באופן דומה. רק בגלל שוולס פארגו לא הואשמה במיוחד המיתון הגדול , לא אומר שהיא מעריכה את הלקוחות שלה מעל השורה התחתונה שלה. החוליים הללו הם כלל-ענף.

איך לעלות רמה מהר ב-Witcher 3

כסף מלוכלך עושה עבודה טובה בסיכום שערוריית וולס פארגו למי שזוכר ששמע עליה בחדשות אבל לא בהכרח יודע את הפרטים. על ידי הדגשה רבה של הערך העצום שהבנק ייחס למורשתו ולתדמיתו, קהלים שאינם מכירים את עולם הפיננסים מקבלים תחושה אמיתית מדוע שערוריית הבנקים הספציפית הזו בולטת בין השאר. וולס פארגו נתפס כלא אם לא אמין; כל אסטרטגיית המיתוג שלה הייתה, בעצם, ' אנחנו לא כמו בנקים אחרים .' ללמוד שזה היה, למעשה, בדיוק כמו הונאה ומונעת בשורה התחתונה כמו מוסדות פיננסיים דומים אחרים, היה הפתעה אפילו לאלה המושרשים ביותר בעולם הפיננסים הגבוהים. עם זאת, הסדרה משאירה או מעלימה מידע שמציב את השערורייה בהקשר מוסדי והיסטורי משמעותי.

הַבָּא: 10 סרטים תיעודיים פותחי עיניים וההשפעות שהיו להם בחיים האמיתיים